Публичная оферта на оказание бытовых услуг
г. Москва Редакция от «01» ноября 2026 г.
Примечание: Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцепт оферты означает полное и безоговорочное согласие с её условиями. Неотъемлемыми частями настоящей Оферты являются: Правила оказания прачечных услуг, Правила хранения, Правила доставки — размещённые по адресу: https://stirkalet.ru/legal (далее совместно — «Правила»).
1. Термины и определения
Сайт — цифровая платформа для информирования об услугах прачечной и получения заказов на прачечные услуги.
Исполнитель — ИП Оганесян Арсен Левонович (ИНН 621402965828), действующей на основании настоящей оферты, выступающий оператором Платформы. Исполнитель вправе привлекать партнеров-исполнителей для непосредственного оказания услуг по обработке изделий.
Прачечная - помещение и цех для приемки вещей Заказчика и оказания услуги или комплекса услуг, включающих обработку пятен, стирку, сушку, глажение, аквачистку, биочистку, консультацию технолога и иные сопутствующие бытовые услуги.
Заказчик — физическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту путем оформления заказа через Платформу, мобильное приложение, сервисы для мгновенного обмена текствыми сообщениями или контакт-центр.
Заказ — оформленная Заказчиком заявка на оказание услуг, принятая Исполнителем к исполнению.
Заявка — обращение клиента любым способом, предусмотренным п. 3.1, с целью заказа услуги по обработке вещей.
Личный кабинет Заказчика - защищённый раздел Сайта, доступ к которому предоставляется Заказчику после регистрации и авторизации у уполномоченного представителя; используется для оформления заявок и заказов, обмена сообщениями и документами.
Обработка вещей — услуга или комплекс услуг, включающих обработку пятен, стирку, сушку, глажение, аквачистку, биочистку, консультацию технолога и иные сопутствующие бытовые услуги.
Администратор - сотрудник прачечной, уполномоченный Исполнителем принимать и обрабатывать заявки и заказы, согласовывать с Заказчиком состав услуг, стоимость, сроки и риски, а также вести переписку от имени Исполнителя.
Приемка — процедура принятия изделий Исполнителем с фиксацией веса, состава, состояния и иных параметров.
Курьер — сотрудник прачечной, самозанятый или индивидуальный предприниматель, осуществляющая доставку в рамках партнерского соглашения с Исполнителем на условиях правил доставки партнера.
Тариф «По весу» — способ расчета стоимости услуг исключительно по весу принятых изделий.
Тариф «За единицу» — способ расчета стоимости услуг исключительно за единицу принятых изделий.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по обработке вещей согласно перечню, опубликованному на Сайте, с использованием Сайта или при личной приемке в Прачечной, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги на условиях настоящей оферты.
2.2. Акцептом оферты признается направление клиентом заявки любым из способов, указанных в п. 3.1. С момента акцепта оферта приобретает силу договора (ст. 438 ГК РФ). 2.3. Направляя заявку, Заказчик подтверждает, что:
– ознакомлен с настоящей офертой и правилами прачечной, правилами доставки и правилами хранения, указанных на странице http://stiraem-pechali.online/legal и согласен с ними в полном объёме;
– является дееспособным совершеннолетним лицом;
– предоставляет достоверные контактные данные.
2.4. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (Партнеров-исполнителей) для непосредственного выполнения работ по обработке вещей, оставаясь при этом ответственным перед Заказчиком за надлежащее исполнение заказа, если иное прямо не предусмотрено настоящей офертой.
2.5. Услуги доставки (забор и возврат изделий) оказываются Курьером в соответствии с правилами доставки.
2.6. Согласование возможных рисков, проведенное с Заказчиком посредством телефонного звонка с проведением аудиозаписи/видефиксации, направлением сообщенией в мессенджере, сообщений направленных на электронную почту, сообщений направленных в мобильном приложении или в личный кабинет Заказчика считаются надлежащим доказательством согласования.
3. Оформление заказа и предварительная стоимость
3.1. Заказ оформляется через Сайт (веб-сервис или мобильное приложение), по телефону, в мессенджере или иными способами, предусмотренными Сайтом.
3.2. Администратор Исполнителя обрабатывает заявку и связывается с Заказчиком для согласования состава услуг, стоимости и срока исполнения. При оформлении заказа Заказчику предоставляется предварительная (ориентировочная) стоимость услуг на основании заявленного состава и объема изделий. Срочное исполнение заказа и обработка пятен изделий, не являющихся верхней одеждой, возможно за дополнительную плату в соответствии с действующим тарифами Исполнителя, размещенными на Сайте. При выявлении у Исполнителя особенностей изделий (деликатный состав, декоративные элементы, сложные загрязнения) стоимость может быть скорректирована с обязательным уведомлением и согласованием с Заказчиком. Предварительная стоимость не является окончательной. Финальная цена заказа формируется только после проведения приемки изделий и их осмотра (раздел 5 настоящей оферты).
3.3. После приемки Исполнитель направляет или озвучивает лично Заказчику уточненный расчет стоимости. Заказчик вправе отказаться полностью или частично от Заказа до начала обработки изделий; в этом случае изделия возвращаются Заказчику, а предоплата (при ее наличии) возвращается в соответствии с разделом 7 настоящей оферты.
3.4. Оператор контакт-центра Платформы вправе отказать в оформлении или отменить заказ, если:
– адрес Заказчика не входит в зону обслуживания;
– технические особенности изделий не позволяют оказать услугу;
– Заказчик злоупотребляет правами или допускает грубое общение с Администраторами Прачечной;
– имеются неоплаченные заказы;
– если Прачечная Исполнителя перегружена и не может обработать заказ в ожидаемые Заказчиком сроки.
4. Доставка
4.1. Доставка вещей (сбор от Заказчика и возврат после обработки) осуществляется Курьером в порядке, установленном правилами доставки.
4.2. Доставка вещей (сбор от Заказчика и возврат после обработки) осуществляются в рамках одного адреса, если необходима доставка на разные адреса, это тарифицируется по запросу при оформлении Заказа или по факту уведомления Исполнителя.
4.3. Бесконтактная передача вещей («оставить у двери»): допускается при предварительном подтверждении Заказчиком по телефону или в мессенджере. В этом случае Заказчик принимает на себя риски утраты или повреждения вещей до их фактического получения Курьером.
4.4. Если в согласованный интервал Заказчик не передал вещи Курьеру или оставил иные вещи, не соответствующие заявке, Заказчик оплачивает стоимость доставки в полном объеме согласно действующему тарифу. Повторный выезд осуществляется за дополнительную плату.
5. Приемка изделий
5.1. Приемка вещей осуществляется в прачечной. Приемка по весу является стандартным способом: принятые вещи взвешивают в Прачечной.
5.2. Исполнитель:
– в прачечной проводит входной осмотр (фиксирует вес вещей при тарифе «По весу» или состав заказа, выявляет видимые дефекты, пятна, особенности маркировки и конструктивные особенности);
– согласовывает с Заказчиком скорректированную стоимость, риски или изменение состава услуг.
5.3. Если при приемке вещей Заказчик не отвечает на сообщения Исполнителя в течение 1 часа, Исполнитель оказывает услуги по заявке. При этом окончательная стоимость услуг и риски, указанные в сообщении Исполнителя, считаются согласованными Сторонами.
5.4. Если требуется корректировка стоимости или имеются риски повреждения изделий, то их обработка не начинается до получения информированного согласия от Заказчика. Если согласие Заказчика не получено до 15 часов того дня, в который Исполнитель пытался связаться с Заказчиком, срок исполнения заказа переносится на 24 часа .
5.5. Износ изделий определяется в соответствии с правилами прачечной соответственно. 5.6. Обработка изделий осуществляется согласно правилам прачечной http://stiraem-pechali.online/legal.
6. Порядок оплаты.
6.1. Услуги оплачиваются Заказчиком на условиях 100% предоплаты (авансового платежа) на основании окончательного расчета стоимости после приемки.
6.2. Способы оплаты:
– безналичная оплата банковской картой по платежной ссылке, отправленной Администратором в мессенджеры;
– оплата через систему быстрых платежей (СБП);
– оплата наличными или банковской картой в кассе Исполнителя по адресу: г. Москва, ул. Первомайская, 42.
6.3. Возврат денежных средств осуществляется:
– на банковскую карту, с которой была произведена оплата, — в срок до 10 (десяти) рабочих дней;
– банковским переводом по реквизитам, предоставленным Заказчиком, в течение 10 рабочих дней;
– в том числе при оплате наличными возврат осуществляется только банковским переводом по реквизитам, предоставленным Заказчиком.
7. Отказ Заказчика от Заказа. Возврат вещей.
7.1. Заказчик вправе отказаться от заказа полностью или частично в любой момент до начала обработки вещей Исполнителем.
7.2. При полном или частичном отказе:
– стоимость доставки оплачивается Заказчиком в полном объёме вне зависимости от момента отказа;
– при отказе до начала обработки иные расходы не взимаются;
– при отказе после начала обработки Заказчик оплачивает стоимость фактически выполненных работ.
7.3. Вещи возвращаются Заказчику в срок от 1 до 3 рабочих дней с момента подтверждения отказа.
8. Хранение готового заказа
8.1. Исполненный заказ хранится Исполнителем бесплатно в течение 3 (трех) календарных дней с момента уведомления Заказчика о готовности заказа (далее — «базовый срок хранения»).
8.2. По истечении базового срока хранения применяется платное длительное хранение. Стоимость длительного хранения составляет 100 рублей за каждый следующий день (или его часть). Оплата длительного хранения производится при получении Заказчиком заказа. 8.3. Предельный срок хранения составляет 60 (шестьдесят) календарных дней с момента уведомления о готовности. До истечения предельного срока Исполнитель направляет Заказчику не менее двух уведомлений о необходимости забрать изделия.
8.4. По истечении предельного срока хранения и при наличии направленных уведомлений Исполнитель вправе по своему усмотрению, в счет погашения задолженности Заказчика по оплате услуг и хранения и возмещения понесенных расходов:
– реализовать невостребованные изделия любым законным способом, направив вырученные средства (за вычетом расходов на реализацию) на погашение задолженности Заказчика, а остаток (при наличии) Заказчику по его требованию;
- либо утилизировать изделия любым законным способом с составлением акта утилизации. 8.5. Реализация или утилизация изделий не освобождает Заказчика от обязанности погасить имеющуюся задолженность.
8.6. Исполнитель не несёт ответственности за утрату изделий, произошедшую по истечении базового срока хранения, при условии надлежащего уведомления Заказчика о необходимости их получения. Надлежащим считается уведомление в том числе через звонок, мессенджеры, смс и/или другие средства коммуникации.
9. Приемка исполненного Заказа Заказчиком
9.1. В случае, если Заказчик не уведомил Прачечную о своем несогласии с качеством или объемом оказанных Исполнителем услуг в течение 24 (двадцати четырех) часов после их завершения, Услуги Исполнителя считаются принятыми без каких-либо замечаний, а потому подлежат оплате со стороны Заказчика в полном объеме.
9.2. При бесконтактной доставке («оставить у двери») отсчёт 24-часового срока на заявление замечаний начинается с момента уведомления Заказчика об оставлении вещей.
10. Урегулирование претензий. Ответственость сторон.
10.1. В случае ненадлежащего качества оказанной услуги Заказчик вправе предъявить претензию. Исполнитель рассматривает претензию в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты её получения. По результатам рассмотрения Исполнитель направляет мотивированный ответ.
11. Персональные данные и конфиденциальность.
11.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и политикой конфиденциальности, размещенной на Платформе по адресу: http://stiraem-pechali.online/legal/.
12. Изменение и прекращение договора.
12.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить условия настоящей Оферты, разместив новую редакцию на Сайте не менее чем за 7 (семь) дней до ее вступления в силу. Заказы, принятые до вступления изменений в силу, исполняются на условиях ранее действовавшей редакции.
12.2. Договор считается расторгнутым с момента полного исполнения обязательств обеими сторонами либо по соглашению сторон.
13. Заключительные положения
13.1. Все звонки записываются, прием заказа в Прачечной фиксируется на видео и являются надлежащим доказательством обстоятельств выполнения заказа. Клиент выражает согласие с записью при направлении заявки.
13.2. Переписка в мессенджерах, электронная переписка и иные электронные сообщения в рамках настоящей оферты признаются Сторонами достоверными и допустимыми доказательствами.
13.3. Настоящая оферта регулируется законодательством Российской Федерации.
13.4. Все споры, неурегулированные в претензионном порядке, передаются на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.
13.5. Если какое-либо положение настоящей оферты признано недействительным, остальные положения сохраняют юридическую силу.
14. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель Индивидуальный пердприниматель Оганесян Арсен Левонович
ИНН: 621402965828
ОГРНИП: 325774600522930
Юр. адрес: 108823, РФ, г. Москва, Щербинка, ул, Уточкина, 5, 2, 698
Банк: АО "АЛЬФА-БАНК" Р/с: 40802810702780012524 К/с: 30101810200000000593 БИК: 044525593
E-mail: stiraem.pechali@yandex.ru
Сайт: http://stiraem-pechali.online/
Настоящая Оферта вступает в силу с даты ее публикации на Платформе.
Примечание: Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Акцепт оферты означает полное и безоговорочное согласие с её условиями. Неотъемлемыми частями настоящей Оферты являются: Правила оказания прачечных услуг, Правила хранения, Правила доставки — размещённые по адресу: https://stirkalet.ru/legal (далее совместно — «Правила»).
1. Термины и определения
Сайт — цифровая платформа для информирования об услугах прачечной и получения заказов на прачечные услуги.
Исполнитель — ИП Оганесян Арсен Левонович (ИНН 621402965828), действующей на основании настоящей оферты, выступающий оператором Платформы. Исполнитель вправе привлекать партнеров-исполнителей для непосредственного оказания услуг по обработке изделий.
Прачечная - помещение и цех для приемки вещей Заказчика и оказания услуги или комплекса услуг, включающих обработку пятен, стирку, сушку, глажение, аквачистку, биочистку, консультацию технолога и иные сопутствующие бытовые услуги.
Заказчик — физическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту путем оформления заказа через Платформу, мобильное приложение, сервисы для мгновенного обмена текствыми сообщениями или контакт-центр.
Заказ — оформленная Заказчиком заявка на оказание услуг, принятая Исполнителем к исполнению.
Заявка — обращение клиента любым способом, предусмотренным п. 3.1, с целью заказа услуги по обработке вещей.
Личный кабинет Заказчика - защищённый раздел Сайта, доступ к которому предоставляется Заказчику после регистрации и авторизации у уполномоченного представителя; используется для оформления заявок и заказов, обмена сообщениями и документами.
Обработка вещей — услуга или комплекс услуг, включающих обработку пятен, стирку, сушку, глажение, аквачистку, биочистку, консультацию технолога и иные сопутствующие бытовые услуги.
Администратор - сотрудник прачечной, уполномоченный Исполнителем принимать и обрабатывать заявки и заказы, согласовывать с Заказчиком состав услуг, стоимость, сроки и риски, а также вести переписку от имени Исполнителя.
Приемка — процедура принятия изделий Исполнителем с фиксацией веса, состава, состояния и иных параметров.
Курьер — сотрудник прачечной, самозанятый или индивидуальный предприниматель, осуществляющая доставку в рамках партнерского соглашения с Исполнителем на условиях правил доставки партнера.
Тариф «По весу» — способ расчета стоимости услуг исключительно по весу принятых изделий.
Тариф «За единицу» — способ расчета стоимости услуг исключительно за единицу принятых изделий.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по обработке вещей согласно перечню, опубликованному на Сайте, с использованием Сайта или при личной приемке в Прачечной, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги на условиях настоящей оферты.
2.2. Акцептом оферты признается направление клиентом заявки любым из способов, указанных в п. 3.1. С момента акцепта оферта приобретает силу договора (ст. 438 ГК РФ). 2.3. Направляя заявку, Заказчик подтверждает, что:
– ознакомлен с настоящей офертой и правилами прачечной, правилами доставки и правилами хранения, указанных на странице http://stiraem-pechali.online/legal и согласен с ними в полном объёме;
– является дееспособным совершеннолетним лицом;
– предоставляет достоверные контактные данные.
2.4. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (Партнеров-исполнителей) для непосредственного выполнения работ по обработке вещей, оставаясь при этом ответственным перед Заказчиком за надлежащее исполнение заказа, если иное прямо не предусмотрено настоящей офертой.
2.5. Услуги доставки (забор и возврат изделий) оказываются Курьером в соответствии с правилами доставки.
2.6. Согласование возможных рисков, проведенное с Заказчиком посредством телефонного звонка с проведением аудиозаписи/видефиксации, направлением сообщенией в мессенджере, сообщений направленных на электронную почту, сообщений направленных в мобильном приложении или в личный кабинет Заказчика считаются надлежащим доказательством согласования.
3. Оформление заказа и предварительная стоимость
3.1. Заказ оформляется через Сайт (веб-сервис или мобильное приложение), по телефону, в мессенджере или иными способами, предусмотренными Сайтом.
3.2. Администратор Исполнителя обрабатывает заявку и связывается с Заказчиком для согласования состава услуг, стоимости и срока исполнения. При оформлении заказа Заказчику предоставляется предварительная (ориентировочная) стоимость услуг на основании заявленного состава и объема изделий. Срочное исполнение заказа и обработка пятен изделий, не являющихся верхней одеждой, возможно за дополнительную плату в соответствии с действующим тарифами Исполнителя, размещенными на Сайте. При выявлении у Исполнителя особенностей изделий (деликатный состав, декоративные элементы, сложные загрязнения) стоимость может быть скорректирована с обязательным уведомлением и согласованием с Заказчиком. Предварительная стоимость не является окончательной. Финальная цена заказа формируется только после проведения приемки изделий и их осмотра (раздел 5 настоящей оферты).
3.3. После приемки Исполнитель направляет или озвучивает лично Заказчику уточненный расчет стоимости. Заказчик вправе отказаться полностью или частично от Заказа до начала обработки изделий; в этом случае изделия возвращаются Заказчику, а предоплата (при ее наличии) возвращается в соответствии с разделом 7 настоящей оферты.
3.4. Оператор контакт-центра Платформы вправе отказать в оформлении или отменить заказ, если:
– адрес Заказчика не входит в зону обслуживания;
– технические особенности изделий не позволяют оказать услугу;
– Заказчик злоупотребляет правами или допускает грубое общение с Администраторами Прачечной;
– имеются неоплаченные заказы;
– если Прачечная Исполнителя перегружена и не может обработать заказ в ожидаемые Заказчиком сроки.
4. Доставка
4.1. Доставка вещей (сбор от Заказчика и возврат после обработки) осуществляется Курьером в порядке, установленном правилами доставки.
4.2. Доставка вещей (сбор от Заказчика и возврат после обработки) осуществляются в рамках одного адреса, если необходима доставка на разные адреса, это тарифицируется по запросу при оформлении Заказа или по факту уведомления Исполнителя.
4.3. Бесконтактная передача вещей («оставить у двери»): допускается при предварительном подтверждении Заказчиком по телефону или в мессенджере. В этом случае Заказчик принимает на себя риски утраты или повреждения вещей до их фактического получения Курьером.
4.4. Если в согласованный интервал Заказчик не передал вещи Курьеру или оставил иные вещи, не соответствующие заявке, Заказчик оплачивает стоимость доставки в полном объеме согласно действующему тарифу. Повторный выезд осуществляется за дополнительную плату.
5. Приемка изделий
5.1. Приемка вещей осуществляется в прачечной. Приемка по весу является стандартным способом: принятые вещи взвешивают в Прачечной.
5.2. Исполнитель:
– в прачечной проводит входной осмотр (фиксирует вес вещей при тарифе «По весу» или состав заказа, выявляет видимые дефекты, пятна, особенности маркировки и конструктивные особенности);
– согласовывает с Заказчиком скорректированную стоимость, риски или изменение состава услуг.
5.3. Если при приемке вещей Заказчик не отвечает на сообщения Исполнителя в течение 1 часа, Исполнитель оказывает услуги по заявке. При этом окончательная стоимость услуг и риски, указанные в сообщении Исполнителя, считаются согласованными Сторонами.
5.4. Если требуется корректировка стоимости или имеются риски повреждения изделий, то их обработка не начинается до получения информированного согласия от Заказчика. Если согласие Заказчика не получено до 15 часов того дня, в который Исполнитель пытался связаться с Заказчиком, срок исполнения заказа переносится на 24 часа .
5.5. Износ изделий определяется в соответствии с правилами прачечной соответственно. 5.6. Обработка изделий осуществляется согласно правилам прачечной http://stiraem-pechali.online/legal.
6. Порядок оплаты.
6.1. Услуги оплачиваются Заказчиком на условиях 100% предоплаты (авансового платежа) на основании окончательного расчета стоимости после приемки.
6.2. Способы оплаты:
– безналичная оплата банковской картой по платежной ссылке, отправленной Администратором в мессенджеры;
– оплата через систему быстрых платежей (СБП);
– оплата наличными или банковской картой в кассе Исполнителя по адресу: г. Москва, ул. Первомайская, 42.
6.3. Возврат денежных средств осуществляется:
– на банковскую карту, с которой была произведена оплата, — в срок до 10 (десяти) рабочих дней;
– банковским переводом по реквизитам, предоставленным Заказчиком, в течение 10 рабочих дней;
– в том числе при оплате наличными возврат осуществляется только банковским переводом по реквизитам, предоставленным Заказчиком.
7. Отказ Заказчика от Заказа. Возврат вещей.
7.1. Заказчик вправе отказаться от заказа полностью или частично в любой момент до начала обработки вещей Исполнителем.
7.2. При полном или частичном отказе:
– стоимость доставки оплачивается Заказчиком в полном объёме вне зависимости от момента отказа;
– при отказе до начала обработки иные расходы не взимаются;
– при отказе после начала обработки Заказчик оплачивает стоимость фактически выполненных работ.
7.3. Вещи возвращаются Заказчику в срок от 1 до 3 рабочих дней с момента подтверждения отказа.
8. Хранение готового заказа
8.1. Исполненный заказ хранится Исполнителем бесплатно в течение 3 (трех) календарных дней с момента уведомления Заказчика о готовности заказа (далее — «базовый срок хранения»).
8.2. По истечении базового срока хранения применяется платное длительное хранение. Стоимость длительного хранения составляет 100 рублей за каждый следующий день (или его часть). Оплата длительного хранения производится при получении Заказчиком заказа. 8.3. Предельный срок хранения составляет 60 (шестьдесят) календарных дней с момента уведомления о готовности. До истечения предельного срока Исполнитель направляет Заказчику не менее двух уведомлений о необходимости забрать изделия.
8.4. По истечении предельного срока хранения и при наличии направленных уведомлений Исполнитель вправе по своему усмотрению, в счет погашения задолженности Заказчика по оплате услуг и хранения и возмещения понесенных расходов:
– реализовать невостребованные изделия любым законным способом, направив вырученные средства (за вычетом расходов на реализацию) на погашение задолженности Заказчика, а остаток (при наличии) Заказчику по его требованию;
- либо утилизировать изделия любым законным способом с составлением акта утилизации. 8.5. Реализация или утилизация изделий не освобождает Заказчика от обязанности погасить имеющуюся задолженность.
8.6. Исполнитель не несёт ответственности за утрату изделий, произошедшую по истечении базового срока хранения, при условии надлежащего уведомления Заказчика о необходимости их получения. Надлежащим считается уведомление в том числе через звонок, мессенджеры, смс и/или другие средства коммуникации.
9. Приемка исполненного Заказа Заказчиком
9.1. В случае, если Заказчик не уведомил Прачечную о своем несогласии с качеством или объемом оказанных Исполнителем услуг в течение 24 (двадцати четырех) часов после их завершения, Услуги Исполнителя считаются принятыми без каких-либо замечаний, а потому подлежат оплате со стороны Заказчика в полном объеме.
9.2. При бесконтактной доставке («оставить у двери») отсчёт 24-часового срока на заявление замечаний начинается с момента уведомления Заказчика об оставлении вещей.
10. Урегулирование претензий. Ответственость сторон.
10.1. В случае ненадлежащего качества оказанной услуги Заказчик вправе предъявить претензию. Исполнитель рассматривает претензию в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты её получения. По результатам рассмотрения Исполнитель направляет мотивированный ответ.
11. Персональные данные и конфиденциальность.
11.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и политикой конфиденциальности, размещенной на Платформе по адресу: http://stiraem-pechali.online/legal/.
12. Изменение и прекращение договора.
12.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить условия настоящей Оферты, разместив новую редакцию на Сайте не менее чем за 7 (семь) дней до ее вступления в силу. Заказы, принятые до вступления изменений в силу, исполняются на условиях ранее действовавшей редакции.
12.2. Договор считается расторгнутым с момента полного исполнения обязательств обеими сторонами либо по соглашению сторон.
13. Заключительные положения
13.1. Все звонки записываются, прием заказа в Прачечной фиксируется на видео и являются надлежащим доказательством обстоятельств выполнения заказа. Клиент выражает согласие с записью при направлении заявки.
13.2. Переписка в мессенджерах, электронная переписка и иные электронные сообщения в рамках настоящей оферты признаются Сторонами достоверными и допустимыми доказательствами.
13.3. Настоящая оферта регулируется законодательством Российской Федерации.
13.4. Все споры, неурегулированные в претензионном порядке, передаются на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.
13.5. Если какое-либо положение настоящей оферты признано недействительным, остальные положения сохраняют юридическую силу.
14. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель Индивидуальный пердприниматель Оганесян Арсен Левонович
ИНН: 621402965828
ОГРНИП: 325774600522930
Юр. адрес: 108823, РФ, г. Москва, Щербинка, ул, Уточкина, 5, 2, 698
Банк: АО "АЛЬФА-БАНК" Р/с: 40802810702780012524 К/с: 30101810200000000593 БИК: 044525593
E-mail: stiraem.pechali@yandex.ru
Сайт: http://stiraem-pechali.online/
Настоящая Оферта вступает в силу с даты ее публикации на Платформе.
