Правила оказания прачечных услуг
Редакция от 1 ноября 2026 г.
Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Публичной оферты на организацию бытовых услуг поредством сайта https://stiraem-pechali.online/ и цеха прачечной по адресу: г. Москва, Первомайская, д. 42, и определяют порядок обработки вещей при выборе услуги прачечной.
1. Стандарты качества
1.1. Стирка осуществляется в соответствии с требованиями ГОСТ Р 52058-2021 «Услуги бытовые. Услуги прачечных. Общие технические условия» и маркировкой по уходу на изделии. При отсутствии маркировки обработка осуществляется согласно ГОСТ 25625-83 "Материалы для одежды. Общие требования к способам ухода", на усмотрение Исполнителя и под ответственность Заказчика.
2. Тариф «По весу» (прачечная)
2.1. При оформлении Заказа по Тарифу «По весу» Курьер принимает вещи без описи каждого изделия в отдельности. Взвешивание производится при приемке в цеху (прачечной).
2.2. По Тарифу «По весу» принимаются:
-поседневная одежда: топ, майка, футболка, футболка-поло, лонгслив, лонгслив-поло, водолазка, толстовка, худи, свитшот, шорты, бриджи, брюки простого кроя, джинсы, брюки утепленные, юбка простого кроя (укороч/удлин), платье / сарафан простого кроя (укороч/удлин);
-спортивная одежда: спорт одежда (2 слой), брюки спорт, флис, термобелье;
-одежда первого слоя: нижнее белье, носки, ночная сорочка, халат, пижам;
-постельное белье: наволочка, простынь, пододеяльник;
-ванный текстиль: полотенце, халат;
-кухонный текстиль: полотенце, скатерть повседневная, дорожка, салфетка, фартук, прихватка.
Изделия, не входящие в указанный перечень, принимаются на индивидуальную обработку.
2.3. Исполнитель вправе перевести конкретное изделие на индивидуальный тариф (с уведомлением и согласованием стоимости) при наличии:
– маркировки, запрещающей машинную стирку;
– декоративных элементов или несъемной фурнитуры с высоким риском повреждения;
– пятен, требующих индивидуальной пятновыводки;
– конструктивных особенностей, усложняющих технологию прачечной.
2.4. При приемке по весу Исполнитель составляет опись и описывает дефекты каждой вещи. Заказчик, передавая вещи по Тарифу «По весу», после приемки получает развернутую квитанцию-догор с описью всех принятых вещей в мессенджер.
3. Технология обработки:
3.1. Стандартная технология прачечной включает машинную стирку, сушку и глажение в соответствии с маркировкой по уходу на изделии.
⚠ ВНИМАНИЕ: Изделия с маркировкой, запрещающей указанные методы обработки, могут быть переведены на индивидуальный тариф или возвращены Заказчику без обработки.
4. Степень износа изделий
4.1. Износ при стирке определяется в соответствии с ГОСТ Р 51108 («Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия») и единых инструкциях по определению процента износа швейных изделий:
Износ 10% - неношеные изделия без дефектов, вещь из магазина.
Износ 30% - мало ношеные, с незначительными загрязнениями.
Износ 50% - ношеные, слабо выгоревшие, с незначительными дефектами.
Износ 75% - сильно ношеные, загрязнённые, с порывами, штопками, испорченные домашней стиркой, изделия с нарушением покрытия.
⚠ ВНИМАНИЕ: Заказчик, сдающий ношеные или загрязненные изделия, соглашается с износом не менее 75%. Данный показатель учитывается при расчёте компенсации в случае утраты или необратимого повреждения изделия.
5. Ограничения ответственности при оказании услуг прачечной
5.1. Исполнитель не несет ответственности за:
– изменение оттенка, усадку, деформацию изделий с износом 50% и более;
– повреждения изделий при стирке по технологии, запрещенной маркировкой, если Заказчик дал согласие на такую обработку;
– остаточные пятна, не поддающиеся выведению стандартными методами;
– механические повреждения изделий с износом 75% и более.
Настоящие Правила являются неотъемлемой частью Публичной оферты на организацию бытовых услуг поредством сайта https://stiraem-pechali.online/ и цеха прачечной по адресу: г. Москва, Первомайская, д. 42, и определяют порядок обработки вещей при выборе услуги прачечной.
1. Стандарты качества
1.1. Стирка осуществляется в соответствии с требованиями ГОСТ Р 52058-2021 «Услуги бытовые. Услуги прачечных. Общие технические условия» и маркировкой по уходу на изделии. При отсутствии маркировки обработка осуществляется согласно ГОСТ 25625-83 "Материалы для одежды. Общие требования к способам ухода", на усмотрение Исполнителя и под ответственность Заказчика.
2. Тариф «По весу» (прачечная)
2.1. При оформлении Заказа по Тарифу «По весу» Курьер принимает вещи без описи каждого изделия в отдельности. Взвешивание производится при приемке в цеху (прачечной).
2.2. По Тарифу «По весу» принимаются:
-поседневная одежда: топ, майка, футболка, футболка-поло, лонгслив, лонгслив-поло, водолазка, толстовка, худи, свитшот, шорты, бриджи, брюки простого кроя, джинсы, брюки утепленные, юбка простого кроя (укороч/удлин), платье / сарафан простого кроя (укороч/удлин);
-спортивная одежда: спорт одежда (2 слой), брюки спорт, флис, термобелье;
-одежда первого слоя: нижнее белье, носки, ночная сорочка, халат, пижам;
-постельное белье: наволочка, простынь, пододеяльник;
-ванный текстиль: полотенце, халат;
-кухонный текстиль: полотенце, скатерть повседневная, дорожка, салфетка, фартук, прихватка.
Изделия, не входящие в указанный перечень, принимаются на индивидуальную обработку.
2.3. Исполнитель вправе перевести конкретное изделие на индивидуальный тариф (с уведомлением и согласованием стоимости) при наличии:
– маркировки, запрещающей машинную стирку;
– декоративных элементов или несъемной фурнитуры с высоким риском повреждения;
– пятен, требующих индивидуальной пятновыводки;
– конструктивных особенностей, усложняющих технологию прачечной.
2.4. При приемке по весу Исполнитель составляет опись и описывает дефекты каждой вещи. Заказчик, передавая вещи по Тарифу «По весу», после приемки получает развернутую квитанцию-догор с описью всех принятых вещей в мессенджер.
3. Технология обработки:
3.1. Стандартная технология прачечной включает машинную стирку, сушку и глажение в соответствии с маркировкой по уходу на изделии.
⚠ ВНИМАНИЕ: Изделия с маркировкой, запрещающей указанные методы обработки, могут быть переведены на индивидуальный тариф или возвращены Заказчику без обработки.
4. Степень износа изделий
4.1. Износ при стирке определяется в соответствии с ГОСТ Р 51108 («Услуги бытовые. Химическая чистка. Общие технические условия») и единых инструкциях по определению процента износа швейных изделий:
Износ 10% - неношеные изделия без дефектов, вещь из магазина.
Износ 30% - мало ношеные, с незначительными загрязнениями.
Износ 50% - ношеные, слабо выгоревшие, с незначительными дефектами.
Износ 75% - сильно ношеные, загрязнённые, с порывами, штопками, испорченные домашней стиркой, изделия с нарушением покрытия.
⚠ ВНИМАНИЕ: Заказчик, сдающий ношеные или загрязненные изделия, соглашается с износом не менее 75%. Данный показатель учитывается при расчёте компенсации в случае утраты или необратимого повреждения изделия.
5. Ограничения ответственности при оказании услуг прачечной
5.1. Исполнитель не несет ответственности за:
– изменение оттенка, усадку, деформацию изделий с износом 50% и более;
– повреждения изделий при стирке по технологии, запрещенной маркировкой, если Заказчик дал согласие на такую обработку;
– остаточные пятна, не поддающиеся выведению стандартными методами;
– механические повреждения изделий с износом 75% и более.
